politika dostava

DOSTAVA I POVRAT

AŽURIRANJE COVID-19:

Želimo osigurati svim našim kupcima da I dalje isporučujemo i nastavit ćemo to činiti dok im se ne kaže drugačije. Međutim, tražimo da budete goli s nama u to vrijeme jer radimo u smanjenom timu, što znači da može doći do kašnjenja u primanju narudžbi.

Kada?

Narudžbe primljene radnim danom do 1 sati otpremit će se sutradan ovisno o raspoloživosti zaliha. Standardni rok isporuke je 72-96 sati - opet, pod uvjetom da je artikl na zalihi i ovisno o odabiru usluge dostave. 

Imajte na umu da narudžbe ne otpremamo vikendom ili praznicima, a naši kuriri ne dostavljaju nedjeljom ili praznicima. Narudžbe primljene u ovom vremenskom okviru obrađuju se sljedećeg radnog dana.  

Zbog velikog broja proizvoda koje prodajemo, ponekad nađemo da proizvoda nema na skladištu, što znači da ćemo morati da se preuredimo od naših dobavljača. U ovom slučaju neke narudžbe mogu potrajati od 3-7 radnih dana. U većini slučajeva možemo dobiti dodatne zalihe u roku od 3 radna dana, pod uvjetom da su nam zalihe dostupne. Ako nas dobavljač ne može opskrbiti, možete otkazati narudžbu u bilo kojem trenutku i dobiti puni povrat novca u "jednom kliku". 

isporuka

3-4 radna dana - 9.8 EUR po narudžbi za većinu zemalja EU. 

Ko?

Koristimo UPS i TNT Express kao naš glavni kurir, koji ima povjerenje i dobro je uspostavljen širom svijeta. Njima se dobro upravlja i posluju izuzetno pouzdano, ponoseći se korisničkom uslugom. Oni koriste lokalno stalno osoblje, a ne vozače agencija, i osobno pristupaju svojim isporukama. Takođe koriste najnoviju tehnologiju praćenja kako bi osigurali maksimalnu kontrolu nad isporukom vaše pošiljke.  

Imajte na umu da su kuriri veza između vas i nas i mi nismo vlasnik te veze niti možemo izravno kontrolirati što se unutar nje događa. Ako se problem pojavi, potrudit ćemo se da te probleme riješimo tamo gdje možemo i redovito pregledavamo uslugu koju pružamo od naših pouzdanih partnera i po potrebi pratimo probleme. 

Kako?

Robu mogu potpisati samo osobe starije od 18 godina.  Naši kuriri mogu zatražiti ličnu kartu ako se čini da imate manje od 18 godina i mogu odbiti dostavu ako se ne može dostaviti odgovarajuća lična karta.

Možete odabrati da vam se narudžba isporuči na adresu koja nije adresa za naplatu, poput vašeg radnog mjesta ili prijatelja ili rođaka. Jednostavno dodajte alternativnu adresu za dostavu prilikom naručivanja.

Ako šaljete poklon, svojoj narudžbi možete dodati poklon karticu bez dodatnih troškova, molimo vas da nam to kažete u bilješkama na checkout. Nećemo stavljati nikakve papire s računima s poklonima, oni će doći direktno na vašu e-poštu.

Ako niko nije dostupan za susret sa kurirom, kurir će ostaviti karticu da kaže da jesu. Alternativno, možete ovlastiti kurira da napusti narudžbu na određenom mjestu. Postoji otpremnice odjeljak u kupovini checkout gdje se mogu ostaviti uputstva za dostavu ako vi ili primalac paketa niste vani.

Možete provjeriti napredak vaše narudžbe konkretno koristeći broj za praćenje naveden na e-pošti 'Narudžba isporučena' koju ćete dobiti. Nakon što vašu narudžbu otpremimo iz našeg skladišta, poslat ćemo vam otpremnu e-poštu s vezom za praćenje kako biste mogli pratiti njeno putovanje.

Oštećenja ili lomovi

Posebno vodimo računa da vaša roba bude spakovana sigurno i sigurno, koristeći odobrenu ambalažu, ali povremeno i nažalost može doći do nekih lomova ili oštećenja. 

Svaka šteta na narudžbi koja se dogodila tokom tranzita mora nam se prijaviti što je prije moguće po primanju robe. Ako je prilikom isporuke vidljivo oštećenje, to se mora prijaviti kuriru.

Sva roba mora biti pregledana i o bilo kakvim lomovima moramo biti obaviješteni najkasnije u roku od dva dana od isporuke. Možda ćemo vas zamoliti da nam pošaljete fotografije oštećenja prije poduzimanja daljnjih radnji.